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加强优质客户管理与维护会议

    近日,集团副总裁、项目拓展中心总裁钱志荣主持召开项目拓展会议,就如何有效实施与富士康、开市客等优质外资业主的管理与维护,实现客户资源价值和企业利润的最大化进行探讨交流。

    作为传统产业,业内竞争日益激烈,客户关系管理尤其是优质客户管理是企业生存和发展的关键。而对建筑企业而言,项目完工、客户关系极易中断。对此,我们要加强回访保修,对完工的项目进行改进提高,以满足客户需求的连续过程;建立客户关系管理系统,将大量的个人关系升华为企业的关系资源;通过定期拜访、邀请客户参观等方式加强与客户的沟通交流,把一次性客户变成长期客户、长期客户转化为忠诚客户,提升企业品牌效应,增强企业核心竞争力。钱志荣强调,要以上海开市客(Costco)的成功为基础和样板,打响六建名声,树立六建形象,建立长期合作关系,实现互助共赢新常态。